IKenIK maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken om jou een optimale bezoekerservaring te bieden, om je relevante advertenties aan te bieden en om jouw surfgedrag te meten. Met deze cookies kunnen IKenIK en met IKenIK meewerkende derden jouw internetgedrag binnen deze website volgen. Zodoende kan IkenIK advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media. Door op 'sluiten' te klikken of door gebruik te blijven maken van deze website, ga je hiermee akkoord. Voor meer informatie bekijk ons privacy & cookiebeleid.
Garantie
Terugzenden binnen de garantietermijn
Alle producten op onze site vallen onder de garantie van het betreffende merk. Indien een artikel defect raakt tijdens de garantieperiode dan kunt u contact met onze serviceafdeling opnemen en dan zoeken we samen met u een passende oplossing.
Fabrieksgarantie
IKenIK geeft op alle artikelen garantie. Normaliter is dit de fabrieksgarantie die van de fabrikant uit standaard wordt aangeboden. Bij de meeste producten kun je de fabrieksgarantie dan ook terugvinden bij de specificaties. Wij proberen alles zo duidelijk mogelijk bij de producten te omschrijven. Iedere aanvullende (fabrieks)garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument.
Wettelijke garantie
Uiteraard geldt bij ons altijd de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Eigen garantie
Onze eigen garantietermijn verschilt per product. In enkele gevallen staat dat op de website genoteerd, maar uiteraard kunt u dat desgewenst ook bij ons opvagen via info@ikenik.nl. Wanneer onze eigen garantie langer is dan de wettelijke garantie, dan is dat uiteraard in het voordeel van de klant. Wanneer de eigen garantie korter is dan de wettelijke garantie, dan houden we uiteraard de langste garantietermijn aan voor de klant. Daarnaast doet onze eigen garantie geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
Uitgesloten van garantie
Natuurlijk stellen onze leveranciers eisen aan hoe een product is behandeld als je aanspraak wilt maken op de garantie. In de volgende gevallen is een product in ieder geval uitgesloten van garantie: schade door vallen of stoten en overige van buitenaf komende oorzaken zoals zon, waterschade of schade door zand. Ook als het product duidelijk is verwaarloosd dan wel onvoorzichtig of onjuist is gebruikt, behandeld en/of onderhouden.
Artikel defect of beschadigd bij aflevering
Als een artikel bij aflevering al beschadigd of defect is, dan verzoeken wij je het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken.
Voorwaarden extra garantie
· Het product/artikel was defect/beschadigd bij ontvangst.
· U heeft binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons opgenomen.
· Product is nog niet uitvoerig gebruikt
· Stuur bij voorkeur het product aan ons terug in de originele en ongeschonden doos of fabrieksverpakking.
· Inclusief alles wat bij het product in de verpakking zat toen u deze ontving. Stuur nooit een product zomaar terug. Neem altijd eerst contact met ons op!
Zo verzamelen wij onze reviews
IKenIK verzamelt reviews door na aankoop een e-mail te zenden met het verzoek om IKenIK als bedrijf te reviewen en tevens vragen we om specifiek de aangekochte producten te beoordelen. Dit helpt ons om de kwaliteit van ons en onze productinformatie te verbeteren. Alle klanten die het product kennen, die kunnen een review achterlaten. We plaatsen zowel positieve als negatieve reviews, tenzij deze niet een duidelijke relatie met het betreffende product hebben. Onze reviews zijn niet tegen betaling verkregen en men kan ook geen beloning ontvangen door een review achter te laten. We voegen periodiek nieuwe reviews toe (per 2 weken).
